Přihlášení do 5gringos Casino
Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v 5gringos Casino, co dělat, když zapomenete heslo, a jak vyřešit nejčastější potíže s přihlášením. Fungujeme od roku 2021 pod licencí Curaçao č. 8048/JAZ2016-064 a přihlášení zabere méně než minutu.
Jak se přihlásit ke svému účtu
Přihlášení na počítači i mobilu
Naše stránky běží jako responzivní HTML5 verze v prohlížeči, takže postup je stejný na Windows, Mac, iOS i Androidu. Žádnou aplikaci stahovat nemusíte, stačí webový prohlížeč a připojení k internetu.
- Otevřete prohlížeč a zadejte adresu 5gringos-casino.co.cz.
- V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Vyplňte e-mail nebo uživatelské jméno, se kterým jste si účet založili.
- Zadejte své heslo a potvrďte tlačítkem Přihlásit.
- Po úspěšném přihlášení se ocitnete ve své herní ploše s přehledem zůstatku a posledních her.
- Pokud se chcete příště přihlásit rychleji, zaškrtněte políčko Zapamatovat si mě na tomto zařízení.
Přihlášení v mobilním prohlížeči
V mobilu postupujte úplně stejně. Formulář se automaticky přizpůsobí velikosti displeje a tlačítka jsou dost velká na pohodlné ovládání palcem. Doporučujeme si adresu webu uložit do záložek, ať ji pokaždé neopisujete ručně.
Jaké údaje k přihlášení použijete
E-mail, uživatelské jméno a heslo
Heslo si u nás sami spravujete a můžete si ho kdykoli změnit v nastavení účtu. Zvolte kombinaci, kterou nepoužíváte na jiných webech. Kdyby se heslo dostalo nepovolané osobě, riziko se tím omezí jen na náš web a další účty zůstanou v bezpečí.
Co dělat, když zapomenete heslo
Obnova hesla přes e-mail
Odkaz pro obnovu hesla je platný 30 minut od odeslání. Po uplynutí této lhůty si vyžádejte nový e-mail, starý odkaz přestane fungovat. Pokud zpráva nedorazila ani ve spamu do pěti minut, napište nám na [email protected] a ověříme, jakou adresu máme v systému uloženou.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu a odešlete formulář.
- Zkontrolujte doručenou poštu, včetně složky se spamem, a otevřete zprávu od 5gringos Casino.
- Klikněte na odkaz v e-mailu a nastavte nové heslo.
- Přihlaste se s novými údáty a hotovo.
Běžné potíže s přihláním
Přehled problémů a jejich řešení
Většinu přihlašovacích potíží vyřešíte během několika minut sami. Níže najdete čtyři nejčastější situace, se kterými se k nám hráči obrací, a konkrétní postup, jak na ně.
| Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Systém hlásí nesprávné heslo | Překlep, zapnutý Caps Lock nebo zastaralé uložené heslo | Zadejte heslo ručně, vypněte Caps Lock, případně si nechte poslat odkaz pro obnovu |
| Účet je zablokovaný | Více neúspěšných přihlášení v krátkém sledu nebo probíhající kontrola | Vyčkejte 30 minut a zkuste to znovu, nebo kontaktujte podporu |
| Probíhá ověření identity (KYC) | Čekáme na doklady před první výplatou | Dokončete ověření v sekci účtu, kontrola trvá až 3 pracovní dny |
| Přihlášení nefunguje kvůli poloze | Přistupujete z omezené země, například ze Slovenska nebo Maďarska | Přihlaste se z České republiky, v omezených zemích služba není dostupná |
Když žádný z uvedených postupů nepomůže, pořiďte si snímek obrazovky s chybovou hláškou a pošlete ho naší podpoře. S přesným textem chyby dojdeme k příčině mnohem rychleji než se samotným popisem typu nefunguje to.
Jak chráníme váš účet
Zabezpečení na naší straně
Svou stranou můžete přispět třemi konkrétními kroky. Používejte jedinečné heslo aspoň 10 znaků, nikdy se nepřihlašujte přes veřejné Wi-Fi bez VPN a kontrolujte, že adresa v prohlížeči začíná naším doménovým jménem, než zadáte údaje. Podvodné kopie stránek na první pohled vypadají věrohodně, ale doména je vždy prozradí.
Podpora při obnově přístupu
Kdy nás kontaktovat
Emailem nám pište na adresu [email protected]. K dotazu připojte uživatelské jméno nebo e-mail účtu a popis situace, kdy se potíž poprvé objevila. Nikdy však do zprávy nepište své heslo, o to se žádáme výjimečně a vždy jen přes zabezpečený kanál uvnitř přihlášeného účtu.
Časté dotazy k 5gringos Casino
Přihlášení mi píše, že účet neexistuje. Co teď?
Zkontrolujte, zda zadáváte e-mail ve správném tvaru a bez překlepů. Pokud jste se registrovali přes jinou adresu, zkuste ji. Když si ani tak nepamatujete správný e-mail, napište nám na [email protected] a účet dohledáme podle jména a data narození.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz v e-mailu je platný 30 minut. Po uplynutí lhůty si jednoduše vyžádejte nový e-mail na přihlašovací obrazovce pomocí tlačítka Zapomenuté heslo.
Můžu zůstat přihlášený v mobilu i na počítači současně?
Ano, přihlášení na více zařízeních povolujeme. Z bezpečnostních důvodů se ale relace automaticky ukončí po delší době nečinnosti a bude se potřeba přihlásit znovu.
Proč se účet sám odhlásí během hry?
Jde o automatické ukončení relace po delší nečinnosti, které chrání váš účet před zneužitím. Stačí se znovu přihlásit a můžete pokračovat tam, kde jste skončili.
Funguje přihlášení telefonním číslem?
Ne, v současnosti se přihlašujeme e-mailovou adresou nebo uživatelským jménem v kombinaci s heslem. Telefonní číslo slouží jen jako kontaktní údaj v profilu účtu.