Zásady ochrany osobních údajů

Ve 5gringos Casino, které provozujeme od roku 2021, zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českým právem. Na této stránce najdete přehled toho, co o vás uchováváme, z jakých důvodů, s kým údaje sdílíme a jak se na nás můžete obrátit s žádostí o jejich výmaz.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování hazardních her a ke splnění zákonných povinností. Rozdělujeme je do několika kategorií, které se liší délkou uchovávání i právním základem.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo a bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení o bydlišti a důkaz o vlastnictví platební metody pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázení, částky ve CZK nebo v kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a časová razítka relací.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, délka herních relací, limity vkladů a ztrát, výsledky kontroly reality check.
• Marketingové preference: souhlas s příjmem novinek, bonusových nabídek a komunikace o akcích.

Údaje, které neposkytnete dobrovolně, od nás nedostaneme. Bez e-mailu a telefonu nelze vytvořit účet, protože je používáme k ověření totožnosti a k oznámení důležitých změn.

K čemu vaše údaje využíváme

Každé zpracování má konkrétní účel. Nepoužíváme vaše údaje k ničemu, co by přesahovalo provoz kasina a naše zákonné povinnosti.

• Vytvoření a správa herního účtu včetně přihlašovacích údajů.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, včetně kontroly dokumentů do 3 pracovních dnů.
• Zpracování plateb přes bankovní převody, e-peněženky a kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Sledování odpovědného hraní a upozornění na překročení limitů.
• Zasílání marketingové komunikace pouze s vaším souhlasem.
• Plnění záznamových povinností vůči regulátorům.

Právní základy zpracování

Smlouva

Účtovací a herní údaje zpracováváme proto, že s vámi máme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů bychom vám nemohli umožnit hraní ani výběr výher. Tento právní základ se týká registrace, plateb a historie sázení.

Zákonná povinnost

Ověření totožnosti, kontrola AML a uchovávání transakčních dokumentů po dobu nejméně 5 let vyplývají z protiprávního obecně závazného předpisu. Tyto údaje nemůžeme vymazat dříve, než uplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů a zabezpečení platformy jsou naším oprávněným zájmem. Analyzujeme IP adresy a vzorce chování, abychom odhalili roboty, sdílené účty a zneužití bonusů. Na toto zpracování máte právo vznést námitku.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo vaše hraní.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně mažeme.

S kým údaje sdílíme

Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám. Sdílíme je pouze s subjekty, bez nichž nelze kasino provozovat, a vždy v rozsahu nutném pro plnění jejich role.

• Poskytovatelé platebních služeb zajišťující vklady a výběry.
• Dodavatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Herní poskytovatelé softwaru pro účely technického propojení účtů.
• Analytické služby měřící návštěvnost v anonymizované podobě.
• Regulátor a finanční úřady na základě zákonného požadavku.
• Poskytovatelé cloudového úložiště a e-mailových služeb pod smlouvou o zpracovatelství.

Se všemi zpracovateli jsme uzavřeli smlouvy, které jim zakazují údaje využívat k vlastním účelům.

Vaše práva u nás

Z nařízení GDPR vyplývají práva, která uplatníte e-mailem na adresu uvedenou v kontaktní sekci. Odpovídáme do 30 dnů, u složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení lhůty.

• Přístup k údajům: zjistíte, co o vás vedeme a k čemu to používáme.
• Oprava: opravíme nesprávné nebo zastaralé údaje.
• Výmaz: smažeme údaje, u nichž nemáme zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: vzneste námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájm.
• Odvolání souhlasu: marketing vypnete i přímo v nastavení účtu.
• Stížnost: podáte stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Provoz webu 5gringos Casino vyžaduje nezbytné cookies, které uchovávají přihlášení a nastavení jazyka. Analytické a marketingové cookies ukládáme jen s vaším souhlasem v cookie liště. Detailní přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a životnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak údaje zabezpečujeme

Oznámení narušení

Zjistíme-li únik osobních údajů, oznámíme ho do 72 hodin Úřadu pro ochranu osobních údajů a vás informujeme e-mailem, hrozí-li vám riziko újmy. Návrh na otázky a stížnosti zasílejte našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu [email protected].

Časté dotazy k 5gringos Casino

Musím poskytnout dokumenty k ověření totožnosti?

Ano, před prvním výběrem požadujeme občanský průkaz nebo pas, potvrzení o bydlišti a ověření platební metody. Vyžaduje to zákon o prevenci praní špinavých peněz.

Jak si vypnu marketingovou komunikaci?

Souhlas odvoláte kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo v nastavení účtu. Odvolání platí okamžitě a neovlivní vaše hraní ani bonusy.

Můžu nechat smazat celý svůj účet?

Účet zrušíte na požádání, ale transakční záznamy musíme z právních důvodů uchovávat minimálně 5 let. Po uplynutí lhůty je smažeme i s dokumenty KYC.

Komu podám stížnost na zpracování údajů?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým úřadem pro oblast GDPR. Nejdřív se ale ozvěte nám, většinu věcí vyřešíme přímo.